Los principales resultados la Primera Encuesta de Evaluación del Plan Auge en el sistema público fueron presentados hoy por Roberto Méndez, Presidente de Adimark, al ministro de Salud, Dr. Álvaro Erazo y al Director Nacional de FONASA, Dr. Hernán Monasterio. El estudio cuantitativo fue realizado en julio mediante 878 entrevistas telefónicas a beneficiarios de FONASA atendidos durante 2008.
Dentro de los resultados generales, la encuesta establece que el 79% de los entrevistados evalúa con nota 6 y 7 al AUGE. La mejor evaluación se la lleva la atención secundaria cuyo porcentaje de aprobación llega al 84%, frente a un 77% de aprobación para la atención primaria.
El sustento de esta satisfacción se origina en las positivas miradas de los entrevistados, cuyo 83% dijo sentirse satisfecho con la atención recibida; en esta misma línea un 47,1% destacó que se siente protegidos por el AUGE; a
continuación, entre las repuestas espontáneas de la gente, se desatacaron la gratuidad en los medicamentos (63,9%); la atención recibida en especial de parte de los médicos (23,9%) y la buena y segura atención (6,4%).
De cara a las instituciones que se ocupan de articular el funcionamiento del AUGE, sobresale la labor de FONASA, la que es evaluada con notas entre 6 y 7 por un 82% de los beneficiarios; le siguen los hospitales y consultorios con un 70%; el Ministerio de salud con un 69% y la Superintendencia de salud con un 67%.
Entre los desafíos que el Plan AUGE debe enfrentar en función de los elementos evaluados con menores porcentajes, se indica que un 9,6% de los entrevistados señaló que aún existen demoras en la entrega de horas, puesto que faltan especialistas; un 6,8% opina que hay demoras en la atención, y un 3,4% cree que la atención es mala.
En este contexto, Roberto Méndez subrayó que “en definitiva en este estudio se refleja que lo que la gente valora más del AUGE es la protección que éste entrega. Esta protección se materializa en que se respetan sus derechos. Eso es lo que la gente valora, lo que el estudio refleja y es claramente una buena opinión”.
SATISFACCIÓN Y COMPROMISO DE TRABAJO A su turno el titular de Salud, Dr. Erazo, sostuvo que “con esta encuesta por primera vez se realiza una evaluación con las personas que usan el sistema en un ambiente de garantía explicita y derechos consagrados”. Por ello, subrayó que el sondeo llena de satisfacción a quienes se desempeñan el ámbito de la salud pública y de hecho, “posee una relevancia histórica, pues desde 2005 hasta hoy más de cuatro millones 200 mil personas se han atendido y se han entregado más de siete millones de prestaciones; de ahí que la población tenga una alta valoración de lo que ha significado como personas y como familias el plan”.
“Acá por primera vez se han consagrado derechos explícitos en un conjunto de prestaciones y problemas de salud y es más relevante aún si la percepción que la gente tiene es que finalmente se respetan y se consagren estos derechos “, puntualizó Erazo.
El director Nacional de FONASA, Dr. Monasterio, apuntó que “los datos que reflejan la buena nota que recibe el AUGE, nos señalan que la protección económica da cuenta de que para la mayoría de los chilenos las enfermedades han dejado de ser una catástrofe; este elemento, junto a que hayan sido bien atendidos son pruebas de que vamos por un buen camino y el AUGE es un programa exitoso”.
Lo que corresponde entonces, agregó Monasterio “es seguir trabajando para que el sistema mejore aún más, para que los plazos de atención se cumplan cabalmente y para que las satisfacción sea aún mayor. Estamos alegres por la buena valoración, pero al mismo tiempo, estos datos nos llevan a reafirmar nuestro compromiso de para seguir trabajando para que los derechos se cumplan”.
Unidad de Comunicaciones y RRII
Fondo Nacional de Salud
