Los prestadores de salud en convenio, y que cuentan con el sistema de venta electrónica de bonos, recibirán en su domicilio sus sobres de cobranza, previo a comunicarse con el Call Center de Imed para solicitarlos.

Los restantes prestadores deberán solicitarlos en cualquier sucursal del BBVA o en las 33 sucursales de FONASA habilitadas para tales efectos.

Los prestadores de salud que no cuentan con el sistema de venta electrónica de bonos, deberán dirigirse a cualquier sucursal del Banco BBVA en horario de 9 a 14 horas, o en cualquiera de las 33 sucursales de FONASA habilitadas para tales efectos, de 8:40 a 13:00 hrs.

Los prestadores de salud podrán conocer el detalle de las cobranzas canceladas accediendo a la sucursal virtual dispuesta en el portal web, con su Rut y clave.  En el caso de no contar con su clave siga las instrucciones para generarla.

También podrá contactarse con el Call Center llamando al (02) 246 21 88, y sólo con su RUN o RUT puede conocer el estado de sus cobranzas.

Para pagos vía transferencia electrónica de los fondos, los prestadores de salud deberán completar un "Mandato de Pago". Una vez completo y firmado por el prestador debe ser escaneado para enviarlo junto a la cédula de identidad al correo electrónico pagoprestadoresmle@fonasa.cl En caso de sociedades, escanear y adjuntar Rol y RUN del representante Legal.